Regulamin Usług

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - AutoExperts z siedzibą w Warszawie przy ul. Motoryzacyjnej 42, 00-001 Warszawa, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem https://www.nasyschennaya-kartoshka.com
• Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, zgodnie z ofertą dostępną na Stronie internetowej
• Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotycząca świadczenia Usług

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę, w tym prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów.
2. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie internetowej.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
   • Dobór samochodu
   • Inspekcja przedsprzedażowa
   • Weryfikacja pojazdu w bazach danych
   • Konsultacje zakupowe
   • Inne usługi doradcze związane z zakupem samochodu
2. Szczegółowy zakres usług, ich ceny oraz warunki realizacji są dostępne na Stronie internetowej Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu świadczonych usług, ich cen oraz warunków realizacji w dowolnym czasie.

4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje w momencie:
   • Złożenia zamówienia przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie internetowej i potwierdzenia jego przyjęcia przez Usługodawcę
   • Zawarcia pisemnej umowy między Usługodawcą a Klientem
   • Przyjęcia zlecenia telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej i potwierdzenia jego przyjęcia przez Usługodawcę
2. Do zawarcia umowy niezbędne jest podanie przez Klienta danych kontaktowych oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

5. Płatności

1. Ceny usług są podane na Stronie internetowej Usługodawcy i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Ceny zawierają podatek VAT.
3. Klient może dokonać płatności za usługi w następujący sposób:
   • Przelewem bankowym na konto Usługodawcy
   • Gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie Usługodawcy
   • Za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych - zgodnie z informacją podaną przy wyborze usługi
4. W przypadku niektórych usług wymagana jest przedpłata lub zaliczka. Informacja ta jest podana przy opisie usługi.
5. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminach uzgodnionych z Klientem.
2. W przypadku usług inspekcji przedsprzedażowej oraz weryfikacji pojazdu, Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do pojazdu w uzgodnionym terminie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zmianie terminu i zaproponuje nowy termin realizacji usługi.
4. Po realizacji usługi inspekcji przedsprzedażowej lub weryfikacji pojazdu, Klient otrzymuje raport zawierający wyniki przeprowadzonej inspekcji lub weryfikacji.
5. Raport, o którym mowa w punkcie powyżej, jest przekazywany Klientowi w formie elektronicznej na podany przez niego adres e-mail lub w formie papierowej, zgodnie z wyborem Klienta.

7. Prawa i obowiązki stron

Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do należytego wykonania usług zgodnie z ich opisem i obowiązującymi standardami.
2. Usługodawca ma prawo odmówić realizacji usługi w przypadku, gdy:
   • Klient nie zapewnił dostępu do pojazdu
   • Stan pojazdu uniemożliwia przeprowadzenie inspekcji
   • Klient nie dokonał wymaganej płatności
   • Wystąpiły inne okoliczności uniemożliwiające realizację usługi
3. Usługodawca zapewnia, że osoby wykonujące usługi posiadają odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie.

Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych
   • Zapewnienia dostępu do pojazdu w uzgodnionym terminie (w przypadku usług inspekcji przedsprzedażowej i weryfikacji pojazdu)
   • Terminowego dokonania płatności za usługi
   • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
2. Klient ma prawo do:
   • Otrzymania usługi zgodnej z opisem i standardami
   • Otrzymania raportu z przeprowadzonej inspekcji lub weryfikacji
   • Złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi

8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkód wyrządzonych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji
   • Ukryte wady pojazdu, które nie mogły zostać wykryte podczas inspekcji przy zachowaniu należytej staranności
   • Szkody wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy
   • Szkody pośrednie i utracone korzyści
4. Usługodawca nie gwarantuje, że wyniki inspekcji lub weryfikacji pojazdu będą zgodne z oczekiwaniami Klienta.
5. Raport z inspekcji lub weryfikacji pojazdu stanowi opinię Usługodawcy na podstawie przeprowadzonych czynności i dostępnych informacji.

9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy złożyć w formie:
   • Elektronicznej na adres e-mail: [email protected]
   • Pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane identyfikacyjne Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie, w jakiej została złożona reklamacja.
6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca, według wyboru Klienta:
   • Usunie stwierdzone nieprawidłowości
   • Obniży cenę usługi proporcjonalnie do zakresu nienależytego wykonania
   • Zwróci całość lub część zapłaconej ceny

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
8. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci Usługodawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2023 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie internetowej.
3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Klientów będących konsumentami, właściwy jest sąd określony według przepisów prawa właściwego.
6. Strony mogą poddać spór rozstrzygnięciu w drodze mediacji lub innej alternatywnej metody rozwiązywania sporów.
7. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie skargi do jednego z organów Inspekcji Handlowej lub za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.